Die E-Mail im Leben der Anwältin

Ich bin ja schon so alt, dass ich mich noch an eine Zeit ohne E-Mail und Telefax erinnern kann. Tatsächlich war es bei Beginn meiner Berufstätigkeit so, dass viele Kollegen die Einführung des Telefaxgeräts zunächst sehr misstrauisch beäugt haben. Und wie nervig war es, die endlosen Thermopapiere auseinander zu schneiden und einzuordnen. Später stellte man auch noch fest, dass die Schrift im Laufe der Zeit verblasste…Ganz anders heute: wir leben im Zeitalter der E-Mail (Ja, ich weiß, dass die Jugend sich heute über Whatsapp, den Messenger, Instagram u.ä. verständigt). Das führt bei uns im Büro dazu, dass wir von unseren Mandanten überwiegend Nachrichten auf diesem Wege erhalten und selber an diese Mitteilungen auch so verschicken. So weit so gut. Papier wird gespart, man muss fast nichts mehr ausdrucken. Jeder weiß, dass sich damit auch die Reaktionszeiten drastisch verändert haben. Alle möchten möglichst sofort Antwort auf die gerade geschickte Mail erhalten und wundern sich, wenn das nicht immer klappt. Das liegt sicher auch daran, dass man vom Onlinekauf verwöhnt ist: man bestellt im Netz etwas, erhält praktisch sofort die Nachricht über den Eingang der Bestellung und dann nahezu stündlich weitere Informationen. Es liegt eigentlich auf der Hand, dass das in Anwaltsbüros so nicht funktionieren kann. Trotzdem kommt es immer häufiger vor, dass Mandanten E-Mails verschicken und unmittelbar danach sofort anrufen und fragen, ob die Nachricht angekommen sei und, ob die Anwältin schon etwas dazu sagen könne. Ich verstehe dieses Verhalten gut: auf der einen Seite traut man dem Medium nicht und möchte ganz genau wissen, ob die eigene Mitteilung auch wirklich die Kanzlei erreicht hat. Auf der anderen Seite ist die eigene Sache immer so wichtig, dass man schnellstmöglich Bescheid wissen möchte.Natürlich kommt es auch vor, dass man selber E-Mails mit Mitteilungen an den Mandanten schickt und dieser praktisch unmittelbar danach anruft und fragt, was das jetzt eigentlich genau zu bedeuten habe (häufig ist die Nachricht noch gar nicht so richtig gelesen und verarbeitet). Ich weiß aus langjähriger Erfahrung, dass man über wichtige Dinge erst einmal in Ruhe nachdenken sollte, eine schnelle Reaktion ist der Sache nicht immer förderlich. Das versuche ich auch immer meinen Mandanten klarzumachen, mal mit mehr, mal mit weniger Erfolg. Ein Patentrezept, wie man als Anwältin mit diesem Phänomen der immer kürzeren Reaktionszeiten umzugehen hat, habe ich noch nicht gefunden. Für Tipps bin ich dankbar.

Und ich will auch gar nicht verschweigen, dass ich mich auch schon dabei ertappe, dass ich eine E-Mail verschicke und kurze Zeit später nachschaue, ob ich schon Antwort bekommen habe. Besonders, seit dem ich ein Buch geschrieben habe und immer so gespannt auf die Rezensionen dazu bin … 🙂

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